Dle Vyhlášky č. 529/2021 Sb. jsme povinni zákazníka informovat o právu na paušální náhradu.
Ad 1) Dojde-li k přenesení telefonního čísla se zpožděním, činí výše paušální náhrady 200 Kč za každý započatý den prodlení, počínaje šestým dnem trvání prodlení náleží Zákazníkovi za každý započatý den prodlení paušální náhrada ve výši 400 Kč. Pokud je současně převáděno více čísel Zákazníka a dojde k prodlení u více než deseti čísel, činí výše paušální náhrady za jedenácté a každé další číslo polovinu uvedených částek.
Ad 2) Při zneužití přenosu čísla činí výše paušální náhrady 600 Kč za každý započatý den, po který trvá stav způsobený zneužitím přenosu čísla.
Ad 3) Nedodrží-li Poskytovatel ujednaný termín opravy a instalace, činí výše paušální náhrady 200 Kč za každý započatý den prodlení. Má-li však Poskytovatel podle Smlouvy právo na obdobné plnění pro případ, že mu Zákazník neposkytne za ujednaných podmínek součinnost při provedení opravy a instalace, a výše tohoto plnění přesahuje částku 200 Kč, náleží Zákazníkovi paušální náhrada za první započatý den prodlení odpovídající výši takového plnění, nejvýše však 1 000 Kč. Počínaje šestým dnem trvání prodlení náleží Zákazníkovi za každý započatý den prodlení náhrada ve výši 400 Kč.
Ač to není ve vyhlášce zmíněno, lze předpokládat, že vyhláška vydaná ministerstvem spravedlosti předpokládá spravedlnost a tedy v případě, že si zpoždění zavinil zákazník sám např. nahlášením chybného telefonní čísla, OKU kódu a podobně, se nevyplácí. Ze stejného důvodu předpokládáme, že náhradu nakonec proplatí operátor, který zpoždění technicky způsobil (nejčastěji opouštěný operátor). Vyhláška také předpokládá přenos DSL internetového připojení, které Odorik.cz vůbec neposkytuje. Některé části vyhlášky tak v našem případě nemusí dávat smysl.